Malheureusement, une inspection sur place n'est pas possible car nous sommes un détaillant en ligne.

Non, les prix ne sont pas négociables.

Non, vous n'avez pas besoin de payer de caution.

Afin de vous offrir une totale sécurité lors de votre achat, nous vous accordons une politique de retour de 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre montre, vous pouvez la retourner gratuitement. Nous vous demandons de nous faire parvenir votre décision par email. Nous vous fournirons ensuite une étiquette pour la prestation gratuite et assurée
Expédition de retour.

Veuillez noter!

Afin que nous puissions continuer à garantir la qualité des montres à nos clients, nous n'acceptons pas les retours où notre bande de sécurité/scellage sous vide a été retirée. Nous demandons votre compréhension.

En cas d'annulation, nous prendrons en charge les frais directs de retour assuré.

Oui, la montre est entièrement assurée lors du retour.

Vous pouvez retourner les produits (montre) que vous avez reçus de notre part sans donner de raison dans un délai de 7 jours. (à la déclaration de révocation). Après réception et inspection de la marchandise, le prix d'achat sera restitué
dans quelques jours.

Le colis est entièrement assuré par l'expédition DPD. Ainsi
Il n'y a aucun frais pour vous en cas de perte du colis.

Bien entendu, le retour du parfum est possible. L'emballage doit toutefois rester dans son état d'origine et scellé.

Livraison standard : Après avoir passé votre commande, il faut généralement 3 à 4 jours ouvrables pour que votre colis arrive.

Livraison des montres : Si vous commandez des montres, vous devez vous attendre à un délai de livraison allant jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Mises en bouteille : Si
Votre commande contient des embouteillages, veuillez noter que nous le faisons
Mise en bouteille des produits dans notre propre maison. Cela peut donc prendre jusqu'à 14 jours
Il faudra un certain temps pour que votre colis arrive.

Commandes mixtes : Si
Votre commande comprend des embouteillages, des montres ou d'autres produits
contient des délais de livraison différents, le plus long s'applique toujours
Délai de livraison pour la totalité de la commande. Cela signifie que votre
La commande ne sera expédiée que lorsque tous les produits seront prêts.

Informations incorrectes : veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si des informations incorrectes sont fournies, le colis sera retourné à The Luxury Chrono GmbH.

Tous les colis sont envoyés avec A-Post et arrivent donc généralement le jour ouvrable suivant l'envoi du colis. L'expédition
a lieu du lundi au vendredi, sauf si c'est un
C'est plutôt un jour férié. Les règles suivantes s'appliquent :

Nous expédions les commandes passées avant 11h30
le même jour. La commande devrait donc être la suivante
arriver chez vous le jour ouvrable.

Les commandes passées après 11h30 seront expédiées le
expédié le jour ouvrable suivant. La commande devrait donc être le
arriver le jour ouvrable suivant.

La livraison a généralement lieu également du lundi au vendredi
au lieu de. Avec le mode d'expédition « Poste A avec livraison le samedi », vous pouvez
Cependant, vous avez également reçu votre colis un samedi. Veuillez noter,
que les colis avec ce mode d'expédition ne sont livrés que le samedi.

Selon le jour de la semaine et l'heure à laquelle la commande a été passée, l'expédition prend 1 à 4 jours . Il peut y avoir un retard de la poste. Mais la Poste Suisse est fondamentalement fiable.

Nous vous fournirons un identifiant de suivi par e-mail pour suivre facilement votre commande.

Suivi des expéditions

Oui, le transport assuré d’objets de valeur dans le monde entier est possible.

Ici Vous pouvez trouver nos conditions d’expédition/livraison.

Pour les livraisons vers les pays hors Union Européenne,
Dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent survenir, tels que les frais de
Transférer de l'argent via des établissements de crédit (par exemple, frais de transfert,
Frais de change) ou droits ou taxes d'importation (par ex.
Devoirs).

Nous sommes désolés si l'expédition de votre colis est retardée. Un retard d’expédition peut avoir diverses raisons. Tous les colis que nous envoyons sont suivis par la Poste Suisse ou DPD. Afin de savoir où se trouve le colis et pourquoi l'expédition est retardée, nous vous recommandons d'obtenir au préalable le numéro de suivi.
reçu de notre part par email pour localiser le colis.
Veuillez également vérifier le dossier spam si vous ne recevez pas cet e-mail
peuvent trouver.

Vous ne trouvez pas l'e-mail correspondant dans le dossier spam ? Cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

Paiement anticipé : Si vous payez à votre
Si vous avez utilisé le « paiement anticipé » comme mode de paiement, veuillez le faire
Attention, la commande ne sera passée qu'après réception du paiement
est expédié. Vous recevrez également une confirmation d'expédition avec ceci
Code de suivi uniquement après réception du paiement.

E-mails non distribuables : si vous
ni une confirmation de commande ni une confirmation d'expédition avec suivi
Si vous avez reçu un numéro, il est probable que ces emails ne soient pas envoyés
Ils pourraient être livrés. Cela peut être fait sur votre compte de messagerie (par ex.
mémoire pleine), en raison d'une faute de frappe dans le champ email lors de la
Processus de commande, inscription ou erreur dans notre
mensonge du système. Contact
Dans ces cas, merci de nous contacter afin que nous puissions examiner votre commande
peut. Veuillez vous assurer de voir notre réponse sur le
peut recevoir l'adresse e-mail fournie. En cas de doute, choisissez
Utilisez une autre adresse e-mail dans le formulaire de contact ou contactez-nous
sur un autre canal (par exemple WhatsApp, Instagram, Facebook).

Si le suivi de la poste indique votre colis
n'a pas encore quitté notre magasin, l'un des événements suivants pourrait se produire
Raisons responsables du retard :

Livraison programmée : Si vous
Si vous avez indiqué une date de livraison souhaitée lors du processus de commande, nous la retiendrons
renvoyez le colis afin qu'il n'arrive qu'à la date de livraison souhaitée.
Dans ce cas, vous n’avez rien d’autre à faire.

Erreur humaine : même si
Nous faisons tout notre possible pour travailler sans erreur, mais cela peut arriver dans de rares cas
Il peut arriver qu'une commande nous soit perdue. Si vous croyez
Si tel pourrait être le cas de votre commande, merci de nous contacter afin que nous puissions y jeter un œil dans les plus brefs délais.

Retard de la part de la poste ou de DPD : Également
Si la Poste Suisse et DPD sont très fiables, cela peut parfois arriver
Des retards dans le service postal se produisent - en particulier pendant les jours fériés
augmentation du volume. Dans la plupart des cas, c'est simplement
un retard et le colis vous parvient tout seul. Si
Toutefois, si le colis ne bouge pas pendant une période plus longue
Vous pouvez ouvrir une enquête à la poste .

Si le suivi de la poste indique votre colis
a déjà quitté notre magasin, mais dans un endroit différent
Si vous êtes bloqué, l'une des raisons suivantes pourrait être à l'origine du retard
être responsable:

Retard postal : Aussi
Si la Poste Suisse est très fiable, cela peut parfois arriver
Des retards dans le service postal se produisent - en particulier pendant les jours fériés
augmentation du volume. Dans la plupart des cas, c'est simplement
un retard et le colis vous parvient tout seul. Si
Toutefois, si le colis ne bouge pas pendant une période plus longue
Vous pouvez ouvrir une enquête à la poste .

Perte de la part de la Poste : celle-ci
C'est extrêmement rare (environ une fois par an), mais ce n'est pas grave.
Il arrivait que des colis soient perdus par la poste. Tous les forfaits
sera expédié assuré par nos soins. La poste devrait enquêter
Ainsi si votre colis a été perdu, vous recevrez votre argent
dos.

Si vous ne savez toujours pas pourquoi votre commande
est retardé, vous pouvez nous contacter avec votre numéro de commande et
Nous serons heureux de pouvoir vous aider.

Nous proposons les modes de paiement suivants pour les commandes en ligne

Prépaiement:

Avec le mode de paiement, un « paiement anticipé » est possible à la fin
Commande sans paiement dû. Vous pourrez ensuite régler la commande par virement bancaire ou en magasin. Ce mode de paiement est idéal si vous souhaitez sécuriser un article mais ne souhaitez pas payer immédiatement. Veuillez noter ce qui suit
Points:

Nous expédions uniquement les commandes avec le mode de paiement « paiement anticipé » après
dès que nous recevons l'argent sur notre compte. Si vous avez le
Donc si vous avez besoin d'un article rapidement, nous vous en recommandons un autre
Mode de paiement.

Commandes à prépaiement non payées après 10 jours
sera automatiquement annulée par le système. Il n'y a pas d'exceptions
possible.

TWINT / Postfinance / Visa / Mastercard :

Payez directement avec votre carte lors de la finalisation de la commande, ou
Twint. Cela présente l'avantage que votre commande sera traitée sans délai
traité et vous faites toujours usage du droit de retour
peut.

Achat sur facture (PowerPay) / Achat sur facture avec paiement échelonné (PowerPay) :

Vous ne souhaitez pas payer la commande directement, mais toujours sans
Reçu en retard ? Le mode de paiement doit alors être « achat sur facture ».
(PowerPay)" ou "Achat sur facture avec paiement échelonné (PowerPay)"
être intéressant pour vous. Veuillez noter les points suivants :

Important : Puisque la réclamation est à
L'achèvement de la commande est soumis au fournisseur tiers PowerPay, et
Cela ne permet pas les annulations, il n'est pas possible de commander
avec le mode de paiement « Achat sur compte (PowerPay) » ou « Achat sur compte »
Facture avec paiement échelonné (PowerPay) " . Ces commandes sont donc exclues du droit de retour. Donc, si vous n'êtes pas sûr que l'article vous plaira, il est préférable de choisir un autre mode de paiement.

Assurez-vous que l'adresse d'expédition et de facturation
correspond exactement à votre adresse personnelle. Également date de naissance et email
L'adresse doit être correcte. Des informations incorrectes peuvent entraîner une
conduire à une vérification de solvabilité échouée par PowerPay, ce qui signifie que le
La commande ne peut pas être complétée.

Il se peut que malgré la vérification de crédit par PowerPay
les informations correctes échouent. Pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons pas
voyez pourquoi la vérification de solvabilité a échoué dans votre cas. Dans
Dans ce cas, nous vous demandons de choisir un autre mode de paiement.

Les modes de paiement «Achat sur facture (PowerPay)» et «Achat sur facture avec paiement échelonné (PowerPay) » ne sont disponibles que pour les clients adultes domiciliés en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

En complétant l'achat, vous acceptez également les modalités et conditions de Powerpay .

Important : La réclamation étant faite auprès de Powerpay pour les commandes sur facture ou sur paiement échelonné, le droit de retour ne s'applique pas aux commandes avec ces modes de paiement. Si
Si vous n'êtes pas sûr d'un article, nous vous en recommandons un
choisissez un autre mode de paiement. Veuillez également noter que le
Modes de paiement « Achat sur compte (PowerPay) » et « Achat sur compte
avec paiement échelonné (PowerPay) " ne sont disponibles que pour les clients adultes ayant leur résidence permanente en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein.

Les commandes peuvent être passées en utilisant le mode de paiement « Achat sur compte (PowerPay) » ou « Achat sur compte avec paiement échelonné (PowerPay) » .
traité immédiatement après sa réussite. Ainsi vous obtenez
Votre commande est rapide, mais vous ne devez payer que plus tard, ce qui rend ces modes de paiement extrêmement attractifs. Si vous êtes intéressé, sélectionnez simplement le mode de paiement approprié lors du processus de commande.

Une fois la commande finalisée avec succès, nous transmettrons la réclamation au prestataire de paiement MFGROUP / PowerPay. En complétant l'achat, vous acceptez également les modalités et conditions de Powerpay .

Lors du processus de commande, PowerPay effectue une vérification de solvabilité. Assurez-vous que l'adresse d'expédition et de facturation
correspond exactement à votre adresse personnelle. La date de naissance et l'adresse e-mail doivent également être correctes. Des informations incorrectes peuvent entraîner l'échec d'une vérification de crédit par PowerPay, ce qui signifie que la commande ne peut pas être finalisée.

Il se peut que la vérification de solvabilité de PowerPay échoue malgré la fourniture d'informations correctes. Pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons pas comprendre pourquoi la vérification de solvabilité a échoué dans votre cas. Dans
Dans ce cas, nous vous demandons de choisir un autre mode de paiement. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour demander à PowerPay pourquoi votre vérification de crédit a échoué.

Si vous terminez avec succès une commande, vous la recevrez
Facturez directement par e-mail depuis PowerPay. Nous ne pouvons pas vous émettre de facture. La facture n'est pas toujours émise immédiatement. Si vous manquez ou négligez la facture en ligne, une facture vous sera envoyée par courrier au milieu du mois suivant.

Avec le mode de paiement « Achat sur facture avec paiement échelonné (PowerPay) », au moins 10 % du montant impayé de la facture doit être payé chaque mois. De cette façon, vous pouvez facilement décider vous-même du nombre de versements que vous souhaitez payer la facture. Veuillez noter
Attention, à partir de la deuxième facture mensuelle, une par facture
Des frais de dossier de CHF 3.50 s'appliquent.